Por Mtro. Alberto Faz Mendoza Recientemente Qualtrics XM Institute entregó los resultados de un estudio sobre la experiencia de clientes realizado en 29 países. Mediante una encuesta en línea, XM Institute recopiló datos de casi 34 mil clientes. El objetivo fue...
Por Mtro. Alberto Faz Mendoza Es probable que durante los siguientes cinco años sigamos hablando de los efectos de la pandemia Covid-19 en lo social y económico. Se suman los procesos inflacionarios, la transformación tecnológica y los cambios generacionales que...
Por Mtro. Alberto Faz Mendoza Llevar a tu empresa al siguiente nivel puede ser lo que ahora estás soñando, y no saber cómo, es una situación más común de lo que crees en el ámbito empresarial. Implica desarrollar habilidades, destrezas, conocimientos, actitudes y...
Por Mtro. Alberto Faz Mendoza Como líder de una micro a mediana empresa tienes muchas actividades: creador, motivador, visionario y todo lo que eso representa. Conoces tu negocio central, a tus clientes y competidores, incluso sabes que, mantenerte en tu sector...
Por Mtro. Alberto Faz Mendoza El comercio electrónico maduró de manera acelerada debido a la pandemia. Las compras digitales se volvieron una opción segura para solventar desde una necesidad básica hasta productos de lujo. El proceso completo debió mejorar...
La tecnología está modificando la manera en que trabajamos, pensamos y vivimos. Los recientes avances han concebido nuevos puestos de trabajo y reformulado el propósito de los roles tradicionales de tal forma que se requiere una mezcla distinta de habilidades. De...
Si es dueño o gerente de una empresa tiene en sus manos una responsabilidad importante: tomar decisiones inteligentes orientadas a aumentar la productividad de la organización. En ese sentido, las recomendaciones son claras, habrá que incorporar prácticas que apoyen...
Por MMT. Alberto Faz Mendoza Son tiempos de ajustes en ámbitos personales, pero también en rubros empresariales. Tengamos en cuenta que, en una generación, las organizaciones han debido adaptarse a esquemas nuevos para los cuales no todas estaban preparadas. Canales...
Por MMT. Alberto Faz Mendoza Las empresas que son creadas y gestionadas por una o varias familias se enfrentan a muchos retos a lo largo de su existencia, uno de los más grandes es la sucesión que resulta en una transición generacional. La coyuntura representa el...
Por MMT. Alberto Faz Mendoza Los motivos para iniciar una empresa son muchos. Algunas personas sueñan con ser sus propios jefes, otros intentan convertir sus hobbies en negocios rentables. Muchos buscan expresar su creatividad o bien hacer dinero como recompensa a su...
