En muchas pequeñas y medianas empresas existe una queja que se repite con frecuencia: “Tengo que estar detrás de ellos.” También escuchamos frases como: “Si no les digo qué hacer, no lo hacen.” “Para todo me preguntan.” “Ya deberían saber qué tienen que hacer.” Y, por...
Por: MMT. Alberto Faz-Mendoza CEO en KODEM Consulting Group En muchas empresas existe una paradoja que resulta tan común como peligrosa: todos trabajan intensamente, las jornadas parecen no terminar, los problemas se resuelven uno detrás de otro y, sin embargo, el...
Por: MMT. Alberto Faz-Mendoza CEO en KODEM Consulting Group En la vida cotidiana de una empresa es muy fácil confundir movimiento con progreso. El día comienza temprano y rápidamente se llena de mensajes, llamadas, reuniones, clientes, proveedores, pagos,...
Por: MMT. Alberto Faz-Mendoza CEO en KODEM Consulting Group. Experiencia del cliente: hacía dónde va en el futuro cercano. Recientemente Qualtrics XM Institute entregó los resultados de un estudio sobre la experiencia de clientes realizado en 29 países. Mediante una...
Por: MMT. Alberto Faz-Mendoza CEO en KODEM Consulting Group. La pandemia de COVID-19 cambió a la fuerza laboral para siempre. La pérdida de millones de empleos, con un impacto desproporcionado hacia los grupos vulnerables como las mujeres, los jóvenes, y los...
