Por: MMT. Alberto Faz-Mendoza
CEO en KODEM Consulting Group.
El mundo en el que vivimos hoy ha dejado de estar determinado por un entorno volátil, incierto, cambiante y ambiguo (VUCA), para convertirse en un entorno que se enfrenta mejor al caos. Los entornos FANI se refieren a situaciones frágiles, ansiosas, no lineales e incomprensibles. Ambientes de cambio y crisis se afrontan mejor bajo estos conceptos.
El vocablo FANI es un acrónimo que resume el contexto actual y en el que las empresas deben sobrevivir. Es recomendable planear objetivos con base en más escenarios, el viejo proverbio chino reza que en tiempos de crisis también se encuentran las oportunidades: aprovechar la innovación para tener varios caminos de salida.
La F significa Frágil, en el ambiente empresarial equivale al fracaso. A pesar de que las organizaciones puedan parecer sólidas y estables, esta creencia puede conducir a un exceso de confianza. Los empresarios pueden pensar erróneamente que a su empresa no les afectarán los riesgos externos. Por eso, el objetivo es construir sistema consistentes, tomar riesgos pequeños y calculados, endeudarse sólo lo necesario y evitar la sobreprotección que induce a no avanzar.
La A significa Ansiedad, estos entornos FANI generan incertidumbre debido a que enfrentamos aquello con lo que no estamos familiarizados y que nos desorientan. La ansiedad, por lo general, es generada por la incertidumbre que paraliza la toma de decisiones, pero igualmente provoca la pérdida de oportunidades.
A este tipo de entornos hay que enfrentarlos con atención, escucha activa, confianza, empatía y sentido de objetividad para no sobre dimensionar los eventos externos sino, al contrario, generar acciones orientadas a minimizar los riesgos inherentes al ambiente caótico.
La N significa No lineal, a veces entendido como una falta de relación causa-efecto que desestabiliza. Se dan hechos tan pequeños que podrían ocasionar consecuencias graves, que al analizarlos tendemos a desproporcionar su afectación y nos dejan con sensaciones de urgencia.
Este sentimiento ambiguo entre lo urgente y lo importante debe ser enfrentado con trabajo en equipo, transparencia, flexibilidad, y visión sistemática. Una de las consecuencias que nos dejó la pandemia de Covid-19 y que ha sido difícil de entender es la sensación de fatalidad que a veces agobia a la mente del empresario.
La I significa Incomprensible, atendiendo a la cada vez más compleja condición de nuestro mundo. La gran cantidad de información de la que disponemos hoy en día puede ocasionar confusión, en muchos casos grandes volúmenes de datos no clarifican nada, para ello debemos estar atentos a cuánto nos ayudan las tecnologías de análisis de datos y su interpretación correcta.
Afrontar estos entornos FANI requiere de resiliencia, sistemas fuertes, nuevos liderazgos enfocados a la persona, trabajo en equipo, pero sobre todo un consciencia clara de que el cambio es la única constante en el mundo empresarial. La creatividad y la innovación, además de la adquisición de nuevas habilidades digitales les permitirán a las empresas gestionar mejor estos entornos que ya son una realidad.