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Por Mtro. Alberto Faz Mendoza Definir los objetivos empresariales siempre es un reto. La gestión empresarial requiere de convicción y esfuerzo. Ningún negocio es capaz de mantener el éxito sin definir una o más estrategias apoyadas de objetivos claro y realizables. En...
Por Mtro. Alberto Faz Mendoza Recientemente Qualtrics XM Institute entregó los resultados de un estudio sobre la experiencia de clientes realizado en 29 países. Mediante una encuesta en línea, XM Institute recopiló datos de casi 34 mil clientes. El objetivo fue...
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