Por: MMT. Alberto Faz-Mendoza
CEO en KODEM Consulting Group.
Suena a cliché iniciar esta entrega con la frase “vivimos en un mundo en constante cambio”, pero vivimos en un mundo en constante cambio. Hoy en día todos los acontecimientos crean tendencias sociales que a su vez modifican a los mercados y sus comportamientos de consumo.
Lo anterior se refleja en las tendencias del comercio electrónico: sus ventas y productos.
Según el sitio doofinder.com las tendencias de consumo en eCommerce tienen al menos tres factores que las impulsan: los recursos energéticos, marcados por la crisis energética y de materias primas; la economía, con su inestabilidad e hiperinflación actuales; y la sociedad, incierta y radicalizada que cada día se confronta más.
En este artículo hablamos de 5 tendencias del eCommerce para este 2024, éstas se basan en la observación y el análisis de macro sucesos que afectan el panorama general de manera profunda y que en consecuencia impactan a países y regiones.
En el despilfarro digital actual, según el vicepresidente de Google, Prabhakar Raghavan, el 40 por ciento de la generación Z usa TikTok o Instagram para realizar sus búsquedas, en vez de Google. TikTok nos da pistas de lo que sucede: preocupa la adicción a las redes sociales, sobre todo en la población infantil, de tal forma que se busca despegarse de las pantallas y fomentar la interacción real y auténtica.
La implementación de la Inteligencia Artificial, según datos de statista.com, se ha vuelto un apoyo estratégico para los negocios en línea, el 84 por ciento de éstos trabajan para implementarla en sus procesos. Herramientas como ChatGPT para crear textos o Midjourney para crear imágenes ya son tendencia en el eCommerce.
Las redes sociales se convierten en un canal de venta directa, la hiperconexión antes comentada impacta al eCommerce con actividades de compras en vivo (live commerce), streaming en el cual se vuelve posible la compra de un producto en directo. Según Accenture serán los Millenial y la Generación Z quienes representen el 62 por ciento del gasto mundial en comercio para el 2025.
Una respuesta a la baja del poder adquisitivo de la población en los últimos años ha sido el recommerce o mercado de segunda mano, hoy resignificado con el sustantivo de artículos preloved o pre amados. Esta tendencia que parece llegar para quedarse encaja con la economía circular y sostenible. Según Europapress, 84 por ciento de usuarios considera que fomentar las compras de segunda mano es impulsar un consumo más sostenible.
Finalmente, la creciente conciencia ambiental da pistas sobre una nueva oportunidad: el ocio consciente de su huella ecológica. Los negocios eCommerce pueden aprovechar el aumento de la demanda de experiencias únicas e inusuales, desde tours secretos que son respetuosos con el medio ambiente hasta eventos exclusivos. Según booking.com el 79 por ciento de las personas ya está pensando en reservar viajes a sitios más conscientes con su impacto medioambiental.
Las tendencias aquí presentadas pueden ser oportunidades para el eCommerce, ahora debes elegir a cuales estar más atento debido al interés de tu negocio.